В администрации города работает горячая линия по вопросам образования наледи и сосулек на домах, а также состояния придомовых территорий на предмет расчистки от снега и подсыпки противоскользящими средствами. Телефоны горячей линии: 6-02-49, 6-02-60 (понедельник-пятница — с 08.30 до 17 часов, обеденный перерыв с 12.45 до 14 часов), 6-31-21 (круглосуточно).
О наледи, отсутствии уборки во дворах, либо о складировании снега также можно сообщить по телефону областной горячей линии 8 (800) 250-78-25. Прием заявок операторами осуществляется с 9 до 18 часов по будням. В остальное время либо в моменты пиковых нагрузок каждый обратившийся может оставить голосовое сообщение.