Уже месяц во взрослой поликлинике ломают голову над тем, как эффективно изменить порядок выдачи номерков к “узким” специалистам. Врачей не хватает, а страждущих, как всегда, много.
Начали с отмены утренней записи. Это произошло, когда в поликлинике не стало сторожей. Ведь не секрет, что пациенты в надежде заполучить заветный талон приходили задолго до начала работы регистратуры. И чтобы люди не мерзли, сторожа пускали их в помещение поликлиники. Так было несколько лет подряд.
- Сейчас у нас нет сторожей, и мы вынуждены были отменить утреннюю запись, – говорит заведующий поликлиникой Леонид Коновалов. – Уже три недели номерки к “узким” специалистам мы выдаем по пятницам, начиная с 16 часов. Надеялись, что так будет удобнее для всех. Но лучше не стало. Люди все равно приходят заблаговременно, порой даже с утра, сидят возле регистратуры часами, создают столпотворение. К гардеробу не подойти, жалуются и пациенты, и персонал.
Эксперимент не удался, и сейчас процедуру записи снова хотят изменить. На этот раз руководство поликлиники решило попробовать опыт коллег из поликлиники КНЦ – ввести письменную запись. Это коснется всех специалистов, за исключением кардиолога и невролога.
- Больше всего желающих у нас попасть на прием к неврологу, – говорит Леонид Константинович. – Врач один, а пациентов много. Чтобы не создавать ажиотаж на прием к этому специалисту, мы решили раздать номерки к неврологу на участках. Чтобы терапевты самостоятельно решали, кому действительно необходима его помощь.
Запись к кардиологу, по словам заведующего, по-прежнему будут вести в окошке регистратуры. А ко всем остальным “узким” специалистам можно будет записаться в специальных тетрадках, которые будут лежать на отдельном столе.
Такую практику планируют ввести во взрослой поликлинике уже в пятницу, 22 марта.
Апатиты
Войти