А у вас в квартире тепло?

Город к теплу успешно подключен. Но, что делать тем, у кого до сих пор холодные батареи?
Уже больше недели как тепло пришло в город. Об успешном подключении жилого фонда сообщают управляющие компании и «Апатитыэнерго». Но в редакции еще раздаются звонки и жалобы от горожан,в чьих квартирах еще холодно, Что делать и куда обращаться тем, у кого батареи по-прежнему «равнодушно-холодные».

Решение о начале и окончании отопительного сезона, согласно федеральному законодательству, принимают местные власти. Как известно, 5 суток подряд среднесуточная температура воздуха должна быть ниже +8 градусов С.

В текущем году долгожданное счастье выпало на 29 сентября, именно в этот день Глава города подписал постановление о начале отопительного сезона. Подключение, согласно план-программе, проходит в три этапа, подробности которых ежегодно освещают местные СМИ. Но горожан не интересуют технические витиеватости, они хотят четкий ответ на простой вопрос, «когда конкретно у меня будет тепло в квартире».

В первые дни подключения шквал звонков обрушился на всех участников процесса, люди звонили в управляющие компании, в администрацию, в «Апатитыэнерго».

- Обрывают телефонную линию. Сейчас подуспокоились немного, но на момент пуска было очень много звонков, это мешало диспетчеру работать, - говорит Иван Коляскин, начальник диспетчерской службы ОАО «Апатитыэнерго». - То есть мы в данном случае ничем не можем помочь, это - непрофессиональный персонал в обслуживающих организациях.

Дело в том, что «Апатитыэнерго» - транспортировщики тепла и с обращениями граждан не работают, уведомления в данную организацию поступают уже непосредственно от управляющих компании и ТСЖ. Но в силу отсутствия доступной информации многие горожане просто не знают к каким коммунальщикам и в каком случае обращаться.

- Естественно, жалобы жильцов поступают, и поступают какого рода: на отсутствие тепла в одной из батарей в какой-либо комнате, холодно и так далее. Поэтапное подключение вызывает бурю эмоций, что «вот у знакомых тепло уже, еще вчера, а у меня еще нет», - говорит Иван Коляскин, начальник диспетчерской службы ОАО «Апатитыэнерго».

Если у вас в квартире одна из батарей холодная, необходимо обратиться в управляющую компанию или обслуживающую организацию с заявкой. «Апатитыградсервис» - обслуживающая организация двух управляющих компаний: «Апатиты-Комфорт» и «Первой управляющей компании», а также ТСЖ «Бредова, 38». Двадцать девять слесарей-монтажников десятый день до 8 часов вечера занимаются регулировкой систем отопления.

- Заявок поступало очень много и поступает еще, - отмечает Рашида Ганиева, заместитель директора по производству ОАО «Апатитыградсервис». - На сегодняшний день отсутствует тепло, в основном, в полотенцесушителях и в отдельных комнатах.

Связано это с тем, что в первые дни давление подается не на полную мощность, а разбор воды достаточно большой.

- ТГК-1 предоставило телефонограмму о том, что они подняли давление. Проблемы были, поскольку давление не было поднято. И были многочисленные заявки, и повторные и неоднократные. По 5-6 раз мы ходили, особенно, это касается девятиэтажек, - сообщает Рашида Ганиева, заместитель директора по производству ОАО «Апатитыградсервис».

Заявки от жителей, обслуживанием домов которых занимается «Апатитыградсервис», секретарь принимает по телефону: 7-56-06. По словам коммунальщиков, регулировка запуска системы отопления и развоздушивание стояков производиться в течение 10-12 дней.

- Для того, чтобы развоздушить стояки, у нас 355 домов находится в управлении. Это порядка 20 тысяч стояков, которые находятся в эксплуатации, и соответственно, даже третью часть их пройти и развоздушить, нужно время и большое количество людей, - собщил Иван Викулин, начальник производственно-технического отдела ООО «Управляющая компания «Апатиты-Комфорт»».

По словам руководства управляющей компании «Апатиты-Комфорт», на сегодня осталось развоздушить порядка 10% стояков отопления и до конца недели все работы планируют завершить. Например, в Старых Апатитах, ситуация наиболее благоприятная. Обслуживающая организация «Сантехмонтаж» идет с опережением графика, холодных стояков остались считанные единицы.

Но даже при своевременном подключении, у многих апатитчан вызывает недовольство именно слабый нагрев отопительных приборов.

- Градус невысокий, потому что еще идет регулировка всего города и запуск еще города и там очень много проблем, поэтому нагрузку они еще не увеличивают. Так как плюсовая температура согласно графику, на первую задвижку приходит не более 60 градусов, т.е. график ТЭЦ выдерживает, - пояснила Надежда Иванова, начальник участка по обслуживанию жилого фонда ООО «Сантехмонтаж».

У ТСЖ договоры с ТГК- 1 на поставку тепла прямые, и если нет большой задолженности подключение происходит одним из первых.

- У нас задолженность неплательщиков на 1 сентября была 144 тысячи. Значит, что я сделала. В июле я подала иски в суд на 12 человек: один живет под Питером, 11 человек в этом доме. Сейчас суд прислал исковые заявления на 4 человек, я отнесла вчера их приставам, - говорит Инна Соловьева, председатель ТСЖ «Нечаева, 4».

Но иногда люди могут стать заложниками не только конфронтаций энергетиков, но и своих соседей. В ТСЖ по адресу Нечаева, 4 целый стояк замерзает только потому, что хозяйка 20-ой квартиры просто-напросто не впускает слесаря продуть батареи.

- Нет тепла, я замерзаю, помогите! Платить-плачу вовремя. Я человек одинокий. Мне надо тепло, у меня батареи холодные, теперь же не лето, - говорит Антонина Яковлева, жительница дома Нечаева, 4.

Председатель ТСЖ Инна Соловьева намерена обратиться в прокуратуру с заявлением от пострадавших жильцов. В целом же на сегодняшний день к теплу подключены уже все дома. В этом году несмотря на все сложности администрации города все же удалось отстоять интересы социальных объектов, на семь дней раньше начали отапливаться детские сады, школы и больницы.

- Но вместе с тем было и отрицательное. Надо отметить, что всегда начало отопительного сезона сопровождается массированной атакой, давлением на неплательщиков, в этом году особенно в этом преуспели и ТГК-1 и управляющие компании. Поэтому, когда энергетики пугали наших жителей, что «мы не начнем отопительный сезон», а тем более «начнем отопительный сезон, отключим горячую воду», я не уставал повторять, что это неверно, неправильно. Потому что добросовестные плательщики, а у нас таких 90% жителей города, они не должны страдать. Закон защищает их, - рассказал Михаил Антропов, глава г.Апатиты.

Но как оказалось для Апатитской ТЭЦ и закон не закон. На этой неделе стало известно, что в аптеке №46 на Космонавтов, 15 замерзают и люди и лекарственные препараты. При этом муниципальное предприятие исправно оплачивает все коммунальные платежи.

- Мы в таких тяжелейших условиях работаем. У нас не выдерживается температурный режим по хранению медикаментов, - отмечает Марина Мокина, директор МУП «Фармация». Уже встает вопрос не только о качестве условий труда работников, но и о качестве лекарственных средств, которые получит население города.

Реакция местной власти последовала незамедлительно.

- Я узнал из телерепортажа, что такая ситуация. Поэтому, я утром сразу позвонил, узнал в чем дело, - говорит Миахаил Антропов, глава г.Апатиты. - Сегодня пригласил руководителя, пригласил директора. Мы эти проблемы должны решить. ТГК-1 превысило полномочия и оно обязано предоставить тепло. Поэтому мы с жителями города и конкретно с этим домом. ТГК-1 не имеет право не давать добросовестному плательщику тепло. Если аптека не имеет задолженности, они не имеют права это делать. Они обратились в прокуратуру за защитой своих интересов.

И как стало известно несколько часов назад, в результате переговоров Главы города с энергетиками, сегодня в 16 часов в помещение аптеки, наконец, дали тепло.

Одно дело, когда батареи еле-теплые в течение двух недель, а вот что делать, когда это круглогодичное явление.

- Два года назад купила квартиру и у меня начались проблемы: вот у меня ни зимой, ни летом не греет эта батарея, в другой комнате тоже не греет, - рассказывает Екатерина Чибисова.

Согласно санитарной норме, в квартирах температура должна быть не ниже +18 градусов С, в угловых комнатах не ниже +20 С. В ночное время допускается снижение на 3 градуса С. Если вы считаете, что в вашей квартире температура ниже, чем положено по норме, необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию.

- Управляющая компания создает комиссию совместно с обслуживающей организацией, мы едем и обследуем и принимаем какое-то решение, - пояснила Рашида Ганиева, заместитель директора по производству ОАО «Апатитыградсервис».

В соответствии с российским законодательством отклонения от нормы температуры воздуха в жилом помещении не допускаются.
Если в квартире или в одной из комнат нарушается температурный режим, управляющая компания и обслуживающая организация обязаны наладить систему отопления или установить дополнительные отопительные приборы.

Кроме того, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за них подлежит уменьшению.

Надо сказать,что перерасчет за тепло должен производиться до тех пор, пока не возобновится предоставление услуги надлежащего качества.

Со всеми вопросами, касающимися жилищно-коммунального хозяйства вы можете обращаться в нашу редакцию по телефону
2-36-47.