Центр переговоров и разрешения конфликтов

«Центр переговоров и разрешения конфликтов»

В Апатитах под патронажем Председателя городского Совета депутатов А.Г. Гилярова начал свою работу «Центр переговоров и разрешения конфликтов». Работа этой службы носит полностью безвозмездный характер и осуществляться в двух направлениях: психолого-конфликтологическое консультирование и специализированное направление по работе с обращениями граждан.

Основными целями Центра являются:

I. Содействие конструктивному разрешению групповых и межличностных конфликтов, минуя
судебные инстанции (урегулирование вопросов при разводе, опека, весь спектр привычных
гражданских споров).
II. Досудебное разрешение спора между организациями.
III. Распространение знаний и способов решения конфликтных ситуаций в гражданском Обществе.
IV. Прием от населения информации о конфликтогенных ситуациях в городе с последующим анализом и передачей данных властям города для решения этих групп проблем.

Консультирование и процедура посредничества проводится по различным межличностным проблемам и затруднениям, возникающим во взаимоотношениях людей в самых разных сферах их деятельности: в семье, бизнесе, на работе, при общении с чиновниками различных структур, с представителями сферы обслуживания и т.д. Прием в Центре осуществляют квалифицированные специалисты-конфликтологи. По любому типу групповых, межличностных и внутриличностных конфликтов Вам будет дана соответствующая консультация, при необходимости будет также назначен и дальнейший режим встреч и работы над проблемой. При необходимости проконсультироваться с юристом, Вы получите рекомендацию и направление к специалисту данного профиля.

Если Вы оказались в сложном, конфликтном положении и решили обратиться в суд, то суд рассмотрит Ваше дело и вынесет решение, но судебная процедура поставит Вас в трудное положение:
- судебная тяжба длиться долго, потребует много сил и нервов;
- судьи организуют ход судебного разбирательства и по всем вопросам произносят последнее слово, Вы же выполняете подчинённую роль;
- решение суда не нуждается в Вашем согласии, он заставляет Вас принять к обязательному исполнению то, что решено стоящим над Вами судом; а решение может Вас не удовлетворить;
- суд решает дело с соблюдением всех формальностей, которые не всегда помогают раскрыть суть дела, а конфликтующие стороны недовольны результатом судебного разбирательства.

Процедура посредничества имеет преимущества перед судом:

- Это конфиденциальный процесс, информация остаётся между сторонами и посредником.
- Здесь Вы хозяин положения, Вы сами предлагаете и отвергаете, соглашаетесь или оспариваете; никто не может Вас заставить делать что-либо против Вашей воли. В любой момент Вы вправе прекратить переговоры.
- Вы и противоположная сторона лучше других знаете все подробности конфликта, поэтому будете договариваться с наибольшим знанием дела и в частностях, и по существу. Вы не ограничены никакими формальностями, чтобы добиваться справедливости в решении конфликта.
- Вы имеете возможность договориться по ряду вопросов так, что другая сторона сочтёт результат приемлемым, тем самым Вы будете воздействовать на то, как разрешится конфликт, а не ждать разрешения конфликта «вышестоящей организацией».

Успешно проведенные переговоры по желанию сторон оформляются договором, где оговариваются все условия, которые стороны согласны соблюдать в будущем. Этот договор будет учитываться в судебном разбирательстве.

Второе направление важно и необходимо как для населения, так и для муниципальных властей города. Специалисты-конфликтологи ведут прием граждан с обращениями по всем вопросам, связанным с любыми проблемами и противоречиями города, городских служб, общественности, и в целом жизни города. Это позволит обсуждать вопросы со студентом, учителем, пенсионером, предпринимателем, строителем и т.д., то есть со всеми кто сталкивается с несовершенством городских учреждений и системы управления городом. Ни одно обращение не останется без внимания, будет строго зафиксировано, обработано, и в систематизированном виде результат данной работы будет предоставлен для принятия решения в городской Совет депутатов и Администрацию города. Так население города сможет активно взаимодействовать с городским руководством и принимать участие в политической жизни города.
Работа Центра подотчетна лично Председателю городского Совета депутатов, центр ежеквартально подает отчет о проделанной общественной работе и публикует статистические результаты соц.анализа. Таким образом, городской Совет депутатов получит возможность поддерживать «обратную связь» с горожанами и детально видеть карту работы над городскими противоречиями. Призываем к сотрудничеству всех, кому НЕ ВСЕ РАВНО, в том числе и жителей соседних городов.